Ayuda y Soporte

Kokoro Nikki usa el reconocimiento de voz integrado en tu teléfono. Andá a Configuración del dispositivo → Privacidad → Micrófono y asegurate de que Kokoro Nikki tenga permiso. En iOS, también verificá Configuración → Privacidad → Reconocimiento de voz. Reiniciar la app suele resolver problemas temporales.

Cerrá la app por completo y volvé a abrirla. Si el problema persiste, reiniciá el dispositivo. Asegurate de tener la última versión de la app — las actualizaciones suelen incluir mejoras de estabilidad. Si el problema continúa, escribinos con el modelo de tu dispositivo y versión del sistema.

No. Kokoro Nikki no tiene pantalla de inicio de sesión: no hay cuenta que crear, ni contraseña, ni email. Para gestionar tu suscripción se crea un identificador anónimo en nuestro servidor. No está vinculado a tu nombre, email ni teléfono, y tus entradas nunca se asocian a él.

Tu diario se guarda en el dispositivo donde lo escribiste. La sincronización en la nube todavía no está disponible, así que las entradas no viajan entre dispositivos. Para llevarte tu diario, exportalo desde Ajustes como un archivo Markdown con un bloque JSON dentro y guardá ese archivo donde quieras.

Restaurá tu compra: abrí la app y andá a Ajustes → Premium → Restaurar compra. Esto revalida tu recibo con el App Store o Google Play. Si el problema persiste después de restaurar, escribinos con tu número de pedido y lo resolvemos de inmediato.

Las suscripciones se gestionan desde el App Store o Google Play, no desde la app. En iPhone/iPad: Configuración → [tu nombre] → Suscripciones. En Android: App de Google Play → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones. Mantenés el acceso hasta el final del período de facturación actual.