Eliminar tu cuenta

Eliminar tu cuenta desde la app

1. Abrí la app Kokoro Nikki y asegurate de haber iniciado sesión.
2. Andá a la pestaña Ajustes.
3. Desplazate hacia abajo y tocá "Eliminar cuenta".
4. Confirmá tocando "Eliminar permanentemente".

Tu cuenta y los datos de tu diario se eliminan de inmediato y de forma permanente. Esta acción no se puede deshacer.

Solicitar la eliminación por correo

Si no podés acceder a la app, escribinos desde el correo asociado a tu cuenta con el asunto "Eliminar mi cuenta". Verificamos la solicitud y completamos la eliminación en un plazo de 30 días.

Qué datos se eliminan

• Tu cuenta y tus credenciales de acceso
• La información de tu perfil
• Todas las entradas del diario y su contenido
• Los análisis de emociones por IA y cualquier reflexión generada
• Las transcripciones de voz y las imágenes de paisaje interior vinculadas a tu cuenta
• La asociación de tu suscripción dentro de la app

Retención de datos

La mayoría de los datos se eliminan de inmediato. Una pequeña parte puede conservarse brevemente por motivos técnicos o legales:

• Datos en el servidor (cuenta, entradas, análisis): se eliminan de inmediato y de forma permanente.
• Copias de seguridad cifradas de la base de datos: se purgan automáticamente en un plazo de 30 días.
• Datos almacenados localmente en tu dispositivo: se eliminan al borrar la cuenta o desinstalar la app.
• Las compras y suscripciones las gestionan la App Store o Google Play: no almacenamos los datos de tu pago. Es posible que conservemos registros mínimos de transacciones cuando la ley lo exija (por ejemplo, fines fiscales y contables) durante el periodo legalmente requerido.

Eliminar solo una parte de tus datos

No necesitás eliminar toda tu cuenta para borrar datos. Podés eliminar entradas individuales del diario dentro de la app cuando quieras, o escribirnos para solicitar la eliminación de datos concretos manteniendo tu cuenta.

Contacto

¿Tenés dudas sobre cómo eliminar tu cuenta o tus datos? Estaremos encantados de ayudarte.