ヘルプ＆サポート

心の日記は端末内の音声認識を使用しています。端末の設定→プライバシー→マイクで、心の日記に許可が与えられていることをご確認ください。iOSの場合は、設定→プライバシー→音声認識もご確認ください。アプリを再起動することで、一時的な問題が解決することがよくあります。

アプリを完全に終了してから再起動してください。問題が続く場合は、端末を再起動してみてください。最新バージョンのアプリをお使いかどうかもご確認ください。アップデートには安定性の改善が含まれていることが多いです。それでも問題が解決しない場合は、端末のモデルとOSバージョンをお知らせの上、ご連絡ください。

両方のデバイスで同じアカウントにサインインしていること、インターネット接続があることをご確認ください。同期はアプリが開いていて接続されている際に自動的に行われます。1分後もエントリが表示されない場合は、日記リストを下にスワイプして手動更新をお試しください。

購入を復元してください：設定→サブスクリプション→購入を復元。これによりApp StoreまたはGoogle Playでレシートが再検証されます。復元後も問題が解決しない場合は、注文番号をお知らせの上ご連絡いただければ、速やかに対応いたします。

サブスクリプションはアプリからではなく、App StoreまたはGoogle Playから管理します。iPhone/iPadの場合：設定→[お名前]→サブスクリプション。Androidの場合：Google Playアプリ→プロフィール→お支払いとサブスクリプション→定期購入。現在の請求期間の終了まではアクセスを維持できます。

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をタップすると、メールでリセットリンクが届きます。数分経ってもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。それでもアカウントにアクセスできない場合は、ご連絡いただければ手動でサポートいたします。