Ayuda y Soporte

Kokoro Nikki usa el reconocimiento de voz del dispositivo. Andá a Configuración del dispositivo → Privacidad → Micrófono y asegurate de que Kokoro Nikki tenga permiso. En iOS, también verificá Configuración → Privacidad → Reconocimiento de voz. Reiniciar la app suele resolver problemas temporales.

Cerrá la app por completo y volvé a abrirla. Si el problema persiste, reiniciá el dispositivo. Asegurate de tener la última versión de la app — las actualizaciones suelen incluir mejoras de estabilidad. Si el problema continúa, escribinos con el modelo de tu dispositivo y versión del sistema.

Verificá que estés usando la misma cuenta en ambos dispositivos y que tengas conexión a internet. La sincronización ocurre automáticamente cuando la app está abierta y conectada. Si las entradas siguen sin aparecer después de un minuto, deslizá hacia abajo en la lista del diario para forzar una actualización manual.

Restaurá tu compra: andá a Configuración → Suscripción → Restaurar compras. Esto revalida tu recibo con el App Store o Google Play. Si el problema persiste después de restaurar, escribinos con tu número de pedido y lo resolvemos de inmediato.

Las suscripciones se gestionan desde el App Store o Google Play, no desde la app. En iPhone/iPad: Configuración → [tu nombre] → Suscripciones. En Android: App de Google Play → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones. Mantenés el acceso hasta el final del período de facturación actual.

Tocá '¿Olvidaste tu contraseña?' en la pantalla de inicio de sesión para recibir un enlace de restablecimiento por correo. Si no ves el correo en unos minutos, revisá la carpeta de spam. Si aún no podés acceder a tu cuenta, escribinos y te ayudamos manualmente.